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Jugendreise > FAQ > Fragen und Antworten für Eltern

Buchung

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Kann man eine Reise auch telefonisch buchen?

Ja, Sie können gern telefonisch bei einem unserer Mitarbeiter buchen, falls Sie nicht online buchen möchten.


 

Reiseversicherung

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Benötige ich eine Komplettschutzversicherung oder reicht die Reiserücktrittsversicherung aus?

Über unseren Partner HanseMerkur Reiseversicherung AG bieten wir verschiedene Reiseversicherungen für das europäische Ausland an. Die Komplettschutz-Versicherung und die Reiserücktrittskostenversicherung. Die Komplettschutz-Versicherung beinhaltet die folgenden Einzelleistungen:


  • Reise-Rücktrittskosten-Versicherung (RRV)
  • Reiseabbruch-Versicherung
  • Auslands-Krankenversicherung
  • Notfall-Versicherung
  • Reise-Unfallversicherung
  • Reisegepäck-Versicherung


Wir empfehlen den Abschluss der Komplettschutzversicherung, da Sie durch die RRV nur bis zum Reiseantritt versichert sind. Sollte während der Reise etwas passieren, sind diese Ereignisse durch die RRV allein nicht abgedeckt.


 

Reisebestätigung

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Findet die Reise wirklich statt oder kann es sein, dass sie abgesagt wird, falls sich zu wenig Teilnehmer angemeldet haben?

Für den von Ihnen angefragten und bestätigten Termin haben wir bereits genügend Buchungen entgegengenommen. Daher wird diese Reise mit hoher Wahrscheinlichkeit stattfinden.

Wir behalten uns dennoch vor, die Reise abzusagen. Für genauere Informationen hierzu lesen Sie bitte unsere AGB`s auf unserer Homepage.


 

Bezahlung

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Wann mus die Reise bezahlt werden?

Zahlungen auf den Reisepreis vor der Reise dürfen nur gegen Aushändigung des Sicherungsscheines im Sinne von § 651 k Abs. 3 BGB erfolgen. Spätestens zwei Wochen nach Erhalt der Reisebestätigung ist eine Anzahlung von 20% vom Gesamtpreis der Reise fällig. Die Restzahlung muss vier Wochen vor Reiseantritt erfolgen. Informationen zu den Zahlungsmodalitäten schicken wir Ihnen gemeinsam mit den Reiseunterlagen zu.


 

E-Ticket / Elektronisches Ticket

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Was ist ein E-Ticket / Elektronisches Ticket?

Die Ausstellung eines E-Tickets ist weltweiter Standard für alle Fluggesellschaften, die Mitglied der IATA sind. Es werden keine Papiertickets mehr ausgestellt.

Ein E-Ticket ist ein elektronisches Ticket, das direkt im System der Fluggesellschaft gespeichert ist. Sie erhalten kein Papierdokument. Sie erhalten Ihre E-Ticketnummer mit den Reiseunterlagen. Beim Check-In am Flughafen erhalten Sie gegen Vorlage Ihres Personalausweises/ Reisepasses direkt Ihre Bordkarte.


 

Kundenbewertungen

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Gibt es Kundenbewertungen?

Wir lassen unsere Reiseteilnehmer am Ende jeder Reise einen anonymen Fragebogen ausfüllen, so dass die Reisenden unseren Bus, die Unterkunft, das Freizeitprogramm sowie unsere Betreuer bewerten können. Wir werten diese Fragebögen nach der Reise sorgfältig aus und nehmen uns die Wünsche und Vorschläge der Reisenden zu Herzen. Viele unserer Kunden empfehlen uns weiter und buchen im nächsten Jahr wieder eine Reise bei uns. Darauf sind wir sehr stolz.


 

Anreise

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Reist mein kind wirklich alleine?

Wenn Ihr Kind alleine reist, muss es sich nicht einsam fühlen. Schon während der Busfahrt lernen sich die Jugendlichen untereinander kennen. Unsere Betreuer sorgen für eine kurzweilige Busfahrt, indem sie z. B. mit den Jugendlichen Spiele spielen, durch die sie sich untereinander kennen lernen können.

Bei einer Flugreise werden die Jugendlichen am Ankunftsort am Ausgang von einem Mitarbeiter in Empfang genommen und von Anfang bis Ende betreut.

In den Unterkünften sind die Jugendlichen in Mehrbettzimmern (auf Wunsch auch gegenfalls in Doppelzimmern) untergebracht und können die neuen Eindrücke, die eine fremde Umgebung mit sich bringt, gemeinsam erleben. Es gibt bestimmt eine ganze Menge neuer Erfahrungen, über die sich die Jugendlichen bei einer Jugendreise austauschen können. Darüber hinaus merken unsere Betreuer schnell, wenn ein Jugendlicher schüchtern ist und werden es dabei unterstützen, sich in die Gruppe zu integrieren.


Gibt es während der Busfahrt Verpflegung?

Bitte geben Sie Ihrem Kind ein Lunchpaket für die Busfahrt mit. Gegebenenfalls verkauft der Busfahrer warme Würstchen. Es werden regelmäßig Pausen an Autobahnrasthöfen gemacht, sodass die Jugendlichen sich bewegen und auf Toilette gehen können und wenn nötig auch kleine Snacks zu kaufen.


 

Betreuung

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Wie werden die Betreuer und Reiseleiter ausgebildet?

Die Betreuer und Reiseleiter kennen sich vor Ort aus und haben Erfahrung in der Betreuung von Jugemdreise-Gruppen. Sie sind kompetent, zuverlässig und kreativ und stehen den Reiseteilnehmern immer zur Vefügung. Bei unseren eigenveranstalteten Jugendreisen laden wir die potenziellen Betreuer zu einem Vorstellungsgespräch ein, um sie und ihre Motivation besser kennenzulernen. Danach nimmt der Bewerber an unseren Vorbereitungstreffen teil, in denen er beispielsweise lernt, wie er in Notfällen zu reagieren hat. Erst wer die Vorbereitungstreffen erfolgreich abgeschlossen hat, kann Betreuer in unserem Team werden. Nach den Jugendreisen finden sogenannte Nachtreffen statt, um den Reiseverlauf zu besprechen und gegebenenfalls Probleme, die währed der Sprachreise aufgetreten sind, anzusprechen. Auf diese Weise können wir das Gelernte bei der nächsten Jugendreise umsetzen und uns stetig verbessern.


 

Unterkunft

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Muss man Bettwäsche / Handtücher selbst mitbringen?

Nein, die Unterkunft stellt im regelfall die Bettwäsche und Handtücher zur Verfügung und wechselt beides regelmäßig. Auf einigen Reisen wird jedoch die Bettwäsche als Zusatzleistung bei einer Buchung angegeben.