Unternehmen

zurückZebra-Tours stellt sich vor

Zebra-Tours® ist Spezialveranstalter für betreute Sprachreisen sowie Ferienlager und Jugendreisen für Kinder und Jugendliche zwischen 6 und 21 Jahren. Seit 1992 - damals noch unter dem Namen Prisma Club Tours - und ab 2004 als Zebra-Tours® veranstalten wir eigene Sprachreisen für Kinder und Jugendliche zwischen 6 und 21 Jahren und bieten darüber hinaus ein breitgefächertes Angebot an Programmen anderer Veranstalter bzw. Sprachschulen an.

Alle Ziele, die auf der Internetseite zu finden sind, haben wir sorgfältig ausgesucht und uns dabei bemüht, ein vielseitiges und spannendes Urlaubsangebot entsprechend den individuellen persönlichen Interessen zusammen zu stellen. Klar ist, dass die Feriengestaltung, Auswahl der Ziele, das Freizeitangebot und die Betreuung entsprechend altersgerecht abgestuft sind. Mehr Infomationen zu unseren Zielen findet Ihr unter der Rubrik Reiseinformationen.

zurückSicherheit auf Reisen

Oberste Priorität hat für uns die Sicherheit unserer jungen Reiseteilnehmer. Dies gilt sowohl für die An- und Abreise per Bus, Bahn oder Flugzeug, wie natürlich auch für den Aufenthalt vor Ort. Sowohl wir als auch unsere Partner arbeiten ausschließlich mit sorgfältig ausgewählten Busunternehmen sowie renommierten Fluggesellschaften zusammen. Die von uns beauftragen Busunternehmen sind vertraglich verpflichtet, die gesetzlichen Lenk- und Ruhezeiten einzuhalten, ihre Busse regelmäßig zu warten sowie freundliche und hilfsbereite Busfahrer einzusetzen.

Um Wartezeiten zu vermeiden, bemühen wir uns um eine realistische Planung der Busfahrtzeiten und bestehen darauf, dass sich die Fahrer vor Ort auskennen und die Landessprache sprechen. Bei der individuellen Fluganreise zum Zielort achten wir auf kundenfreundliche Flugzeiten, sowie eine risikolose und sichere Abholung am Zielflughafen. Mit den Reiseinformationen bekommen unsere Kunden detaillierte Informationen zum Reiseverlauf.

zurückUnser Qualitätsanspruch

Als Partner des BundesForum Kinder- und Jugendreisen e.V. handeln wir nach den Leitsätzen und Qualitätsrichtlinien dieses Fachverbandes. Bei der Organisation unserer Sprachreisen orientieren wir uns an den Anforderungen der Europäischen Norm DIN EN 14804 für Veranstalter von Sprachreisen sowie den Empfehlungen der Orientierungshilfe der gemeinnützigen Aktion Bildungsinformation e.V. „Englisch lernen in Europa“, einer Art „Stiftung Warentest“ für Sprachreisen. Bei der Auswahl einer geeigneten Sprachreise empfehlen wir diese Lektüre sowie die Qualitätskriterien des BundesForum Kinder- und Jugendreisen e.V. auch unseren Kunden.

zurückBuchung und Zahlungsmodalitäten

Eine Reise können Sie sowohl direkt über das Online-Formular als auch telefonisch bei unserem Service-Team buchen. Weiterhin haben Sie die Gelegeheit sich ein Anemldeformular herunterzuladen und per Fax oder per Post zuzuschicken. Am einfachsten ist das Buchungsformular, dass Sie bei jeder Reiseansicht auf unserer Homepage ausfüllen können. Bei Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse wird sofort eine Eingangsbestätigung der Buchungsanfrage verschickt. Die Reisebestätigung/Rechnung wird spätestens drei Arbeitstage nach Buchungseingang per E-Mail oder, auf Wunsch per Post verschickt. Mit Erhalt der Reisebestätigung erhalten Sie Log-in-Daten für Ihren persönlichen MyZebra-Bereich, in dem Sie die Buchung und Ihre Angaben überwachen können.

Entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen (Europäisches Recht gegen Insolvenz §651K) ist Zebra-Tours als Reiseveranstalter bei der R+V-Versicherung gegen Insolvenz versichert (Reisepreisabsicherung). Den entsprechenden Sicherungsschein verschicken wir mit der Reisebestätigung.

Spätestens 14 Tage nach Eingang der Reisebestätigung wird eine 20-prozentige Anzahlung fällig. Der Restbetrag sollte bis spätestens 4 Wochen vor Reisebeginn überwiesen werden. Alle Zahlungstermine sind auf der Reisebestätigung/Rechnung verzeichnet.

zurückReiseunterlagen & Dokumente

Die Reiseunterlagen versenden wir circa zwei bis drei Wochen vor Reisebeginn. Darin enthalten sind alle relevanten Informationen zur Reise, Treffpunkt, Unterkunft, Informationen zum Zielgebiet, etc. Bereits im Vorfeld könnt Ihr Euch auf unserer Homepage zu Eurem Reiseziel informieren, wo wir entsprechende Informationen sammeln und bereitstellen. Zudem haben Sie als Kunde die Möglichkeit, mit der Einwahl in Ihren persönlichen MyZebra alle oben aufgeführten Informationen nachzulesen und den Zahlungsstatus zu überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass Sie für Gültigkeit der für die Reise benötigten Personaldokumente (Reisepass bzw. Kinderausweis) selbst verantwortlich sind. Welche Dokumente für die Einreise ins entsprechende Urlaubsland notwendig sind, können Sie auf den Reise-informationen auf unserer Homepage nachlesen bzw. auf der Seite des Auswärtigen Amtes. Falls Ihr nicht im Besitz der deutschen Staatsbürgerschaft seid, informiert Euch über eventuelle Visavorschriften. Dies betrifft auch die Transitländer bei Reisen in den Süden. Hinweise dazu erhaltet Ihr mit den Reiseunterlagen.

Zur Reisevorbereitung benötigen wir in den meisten Fällen auch weiterführende Informationen zum Reiseteilnehmer (besondere Essgewohnheiten, Krankheiten, etc.). Diese können Sie ebenfalls im MyZebra-Bereich schnell und einfach ausfüllen. Mit Versand der Reiseunterlagen erhalten Sie ebenfalls eine Checkliste mit allen notwendigen Informationen zur Reisevorbereitung.

zurückVersicherungen

Weiterhin empfehlen einen ausreichenden Versicherungsschutz. Mit dem Abschluss einer Reise-Rücktrittskosten-Versicherung (RRV) sichert sich der Kunde für den Fall eines unbeabsichtigten Reiserücktritts (z. B. aus gesundheitlichen Gründen oder wegen der Annahme eine Lehrstelle) ab. Diese ist bis spätestens 21 Tage nach Buchung abzuschließen. Ebenso ist der Abschluß ergänzender Versicherungen zu empfehlen.

Über unseren Partner HanseMerkur Reiseversicherung AG bieten wir über das Buchungsformular auf unserer Homepage entsprechende Versicherungen an, z.B. umfasst die Komplettschutzversicherung für Reisen in das europäische Ausland folgende Einzelleistungen: Reise-Rücktrittskosten-Versicherung, Reiseabbruch-Versicherung, Auslands-Krankenversicherung, Notfall-Versicherung, Reise-Unfallversicherung und die Reisegepäck-Versicherung. Bei Komplettschutz-Versicherungen für Reisen innerhalb Deutschlands entfällt die Auslands-Krankenversicherung.